Dasar Privasi aone1 – Perlindungan Data Peribadi Platform Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh aone1 ("Platform", "kami") dan terpakai kepada semua individu yang menggunakan laman web aone1, aplikasi mudah alih aone1, serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh platform kami. Ia merangkumi semua interaksi anda dengan aone1 – dari saat pertama anda melawat laman web kami sehinggalah selepas anda menjadi ahli aktif.

Kami menghormati privasi setiap individu dan berkomited untuk memastikan bahawa data peribadi anda dikendalikan dengan penuh bertanggungjawab, selamat, dan telus. Setiap proses pengumpulan data yang kami lakukan mempunyai tujuan yang jelas, terhad kepada keperluan operasi yang sah, dan tidak sesekali digunakan untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa kebenaran anda.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi Bahasa Melayu asal dokumen ini, versi Bahasa Melayu adalah yang mentadbir.

aone1 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulan:

Setiap data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dan sah. aone1 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun ahli – pendaftaran, pengesahan identiti, dan penyelenggaraan profil akaun anda
• Pemprosesan transaksi kewangan – memproses deposit, pengeluaran, dan rekonsiliasi transaksi dengan tepat dan selamat
• Pematuhan KYC dan AML – memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda dan pencegahan pengubahan wang haram selaras dengan peraturan kewangan Malaysia
• Keselamatan platform – mengesan, menyiasat, dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti mencurigakan
• Sokongan pelanggan – menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal
• Penambahbaikan perkhidmatan – menganalisis corak penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman ahli secara keseluruhan
• Komunikasi pemasaran – menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemaskini platform (hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian)
• Pematuhan undang-undang – memenuhi kewajipan perundangan dan merespons permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkenaan

Anda berhak untuk menarik balik persetujuan bagi mana-mana tujuan sekunder seperti komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran balik persetujuan tidak akan menjejaskan pemprosesan data yang telah dilakukan sebelumnya.

aone1 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – institusi kewangan berlesen dan pemproses pembayaran yang bertanggungjawab memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat
• Pembekal teknologi platform – syarikat perisian permainan dan infrastruktur teknologi yang menyokong operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang – apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi kerajaan Malaysia atau antarabangsa
• Badan pengawalseliaan dan pelesenan – untuk tujuan audit pematuhan, pembaharuan lesen, atau siasatan rasmi yang berkaitan
• Syarikat sekutu dalam kumpulan yang sama – hanya untuk tujuan operasi dalaman dan peningkatan perkhidmatan bersepadu, dengan kawalan akses yang ketat

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang setanding dengan Dasar Privasi kami. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan dengan aone1.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi aone1. Platform kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit – semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan aone1 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat anda semasa dalam transit
• Penyulitan data berehat – data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan piawaian AES-256, memastikan perlindungan walaupun berlaku akses fizikal yang tidak dibenarkan
• Pengesahan dua faktor (2FA) – lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran
• Pemantauan keselamatan 24/7 – sistem pengesanan pencerobohan aktif memantau semua aktiviti platform sepanjang masa untuk mengenal pasti ancaman keselamatan
• Audit keselamatan berkala – penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan
• Kawalan akses dalaman – hanya kakitangan aone1 yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan, dengan log audit penuh

Walaupun kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut serta menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi butiran log masuk anda.

aone1 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda dan membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya serta memahami cara anda menggunakan platform kami.

Kami menggunakan empat kategori kuki utama:

• Kuki Penting – diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengurusan sesi, dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki Prestasi – mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara ahli menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan kelajuan dan kebolehgunaan
• Kuki Fungsi – mengingati pilihan peribadi anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih tersusun
• Kuki Analitik – membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan secara berterusan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform aone1 dan pengalaman bermain anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh aone1. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum dapat diproses.

aone1 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif – disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi tujuan audit
• Rekod transaksi kewangan – disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan perundangan kewangan dan cukai Malaysia
• Data KYC dan pengesahan identiti – disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan pengawalseliaan berkenaan, biasanya minimum lima (5) tahun
• Log komunikasi sokongan – disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data analitik dan prestasi platform – disimpan dalam bentuk tanpa nama selama maksimum dua (2) tahun

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

aone1 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan perundangan yang berkaitan, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data peribadi.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang jelas di laman utama platform aone1
• Mesej dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya
• E-mel notis kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda (bagi perubahan besar yang memerlukan persetujuan semula)

Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform aone1 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi kami atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia untuk membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran sokongan pelanggan yang tersedia dalam platform. Alamat e-mel rasmi untuk pertanyaan privasi adalah [email protected]. Kami berjanji untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh lima (5) hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawalseliaan berkenaan di kawasan anda. Kami sentiasa terbuka untuk kerjasama dalam menyelesaikan sebarang isu privasi yang dibangkitkan dengan cara yang adil dan telus.